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Mediator

In the event of a dispute between the Customer and the company, the latter shall endeavor to resolve it amicably (the Customer shall address a written complaint to the Customer Relations Department of the Manufacturer or that of the Vendor).
In the absence of an amicable agreement or in the absence of a response from the professional within a reasonable period of one (1) month, the consumer Customer within the meaning of Article L.133-4 of the Consumer Code has the possibility of referring, free of charge, if a disagreement remains, to the competent mediator registered on the list of mediators drawn up by the Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (Commission for the Evaluation and Monitoring of Consumer Mediation) in application of Article L.615-1 of the Consumer Code, namely :
The Professional Mediation Society
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux