Foire aux questions

1 – À quelle heure puis-je arriver ?

Pour les locatifs
En saison et hors saison nous vous attendons à partir de 12h. Vous devrez libérer le mobil home le jour de votre départ avant 10h.
Pour les weeks ends hors saison, vous pouvez arriver à 12h, il n’y a pas d’heure de départ le dimanche ( vous pouvez profiter pleinement de votre week end et laisser le mobil home à 20h sauf si le locatif est repris le dimanche )
Pour les emplacements :
Les arrivées se font à partir de 12 h et les départs pour 12 h.
Idem pour les weeks ends, vous pouvez profiter de votre dimanche

Pour toute arrivée tardive après 19 h, nous vous prions de contacter au préalable le camping et de l’informer de votre heure d’arrivée.

2 – Mobil home : peut-on arriver le jour de notre choix ?

En avril jusqu’au 7 juin, vous pouvez arriver le jour de votre choix (selon la disponibilité) pour 2 nuits ou plus.
En Juillet et Août les arrivées et les départs ont lieu le samedi, pour une durée minimum de 7 jours.
En septembre, les jours d’arrivés sont les samedis, Dimanches et lundis pour une durée de 7 jours.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une demande particulière ( 5 nuits au lieu de 7 en septembre par exemple)

3 – Je n’arriverai que le lendemain / je partirai la veille…

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler une arrivée tardive afin de ne pas nous inquiéter inutilement. Dans le cas d’un départ anticipé, nous vous invitons à nous signaler l’heure de votre départ afin que nous puissions nous organiser en interne pour l’état des lieux avec vous.

4 – Y aura-t-il une caution à régler lors de mon séjour ?

Pour les séjours en location, un dépôt de garantie vous sera demandé pour le début de votre séjour. Le montant de ce dernier est de 200€ +75 euro ménage
L’intégralité de ce dépôt de garantie vous sera restituée au plus tard 3 jours après votre départ si l’hébergement est rendu propre, déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés, prestations impayées, perte de clefs remises lors de votre arrivée.

5 – Le ménage de fin de séjour est-il inclus dans ma réservation ?

Le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans le prix du séjour

Lors de votre départ, il vous est demandé de :
– Nettoyer entièrement votre hébergement ( douche wc etc,,, ainsi que la terrasse)
– Vider le frigo, le nettoyer et de le dégivrer
– Vider et sortir les poubelles,
– Faire la vaisselle,
– Retirer les alèses et protections jetables des lits,
– Nettoyer la grille de barbecue

Il est toutefois possible de souscrire au supplément « Ménage de fin de séjour » lors de votre réservation, en cochant l’option payante dans la rubrique « Suppléments », ou de l’indiquer lors de votre appel dans le cas d’une réservation par téléphone.
Si vous optez pour ce supplément, il vous est cependant demandé lors de votre départ de :
– Vider vos poubelles et le frigo,
– Faire la vaisselle, la ranger

6 – Est-ce que je peux arriver après la fermeture de la réception ?

OUI, dans la limite du raisonnable. Nous logeons sur place, donc nous pouvons exceptionnellement vous accueillir jusqu’à 22h.

7 – Puis-je accéder à l’espace aquatique sans séjourner au camping ?

Nos espaces aquatiques sont réservés exclusivement à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension.

8 – Les shorts de bain sont-ils autorisés dans nos bassins ?

Oui, shorts, slips, boxers de bain, maillots une et deux pièces sont autorisés. 

9 – Quelle est la capacité maximale de mon hébergement ?

Pour les locations, la capacité maximale se trouve sur le descriptif de chaque fiche locative.
Pour les emplacements, la capacité maximale est de 6 personnes.

10 – Comment fonctionnent les entrées/sorties en voiture ?

Des barrières sont installées à l’entrée du camping que vous pourrez ouvrir grâce au badge qui vous sera remis à votre arrivée.
Valeur du badge en cas de perte : 20€
Aucun véhicule n’est autorisé à se déplacer dans le camping de 22h30 à 8h, sauf urgence.

11 – Puis-je installer un barnum, tente ou autres sur mon emplacement de mobil home ?

Non. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas autorisé de monter une tente ou autre matériel sur l’emplacement mobil-home.

12 – J’ai quelqu’un de plus à dormir…

Pour des raisons de confort, les locations ont une capacité maximale de 4 ou 6 personnes, selon le modèle de mobile-home. Si vous comptez recevoir une personne supplémentaire, assurez-vous de louer un mobile-home qui est en capacité d’accueillir cette personne et de déclarer le nouvel occupant à la réception du camping afin de régler la taxe de séjour et voir les différentes modalités.

13 – J’ai une préférence pour un mobil home…

Vous souhaitez un emplacement en particulier ou bien être côte à côte avec votre famille ou amis ? Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chance que ce soit possible. N’hésitez pas à nous contacter.

14 – Les bébés et les enfants sont-ils comptés dans le nombre de personnes pour l’hébergement ?

A La corsive, les familles sont les bienvenues !
La capacité maximale affichée pour nos locatifs comprend l’ensemble des participants au séjour, y compris les enfants et les bébés. Idem pour les emplacements camping

15 – À partir de quel âge les enfants sont-ils pris en charge par des animateurs ?

Nos campings accueillent votre enfant à partir de 3 ans pour une activité encadrée par un animateur.

Modification de ma réservation

16 – Comment modifier mon séjour ?

Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez nous par mail ou par téléphone, nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

17 – Quelles sont les conditions de modification ?

Vous pouvez modifier votre séjour selon les conditions suivantes :
– Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, le séjour peut être modifié gratuitement s’il a lieu sur la saison en cours.
– Le séjour peut être reporté sur de nouvelles dates (au sein de la même saison). Le séjour peut être reporté sur la saison suivante.
– Toute différence tarifaire au moment de la modification entre l’ancien et le nouveau séjour sera à la charge du client. Si le nouveau séjour s’avérait moins cher que l’ancien, il ne sera procédé à aucun remboursement de la différence.
– À partir de 7 jours avant l’arrivée et pour tout séjour entamé, le séjour n’est plus modifiable.
Les délais sont calculés à la date de réception du formulaire de demande de modification.

Annulation de ma réservation

18 – Comment annuler mon séjour ?

Pour toute demande d’annulation, appelez nous ou contactez nous par mail. 

19 – Quelles sont les conditions d’annulation ?

En cas d’annulation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue, remboursement des arrhes versées par le client ;
En cas d’annulation à partir de 6 jours avant la date d’arrivée prévue, conservation de vos arrhes.

Si vous avez souscrit à une assurance annulation, vous êtes soumis aux conditions d’annulation reçues par votre assureur. Nous étudierons votre dossier en fonction des conditions d’annulation souscrites auprès de ce dernier. 

Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

20 – Tarifs, règlement, taxe de séjour… que comprend le prix de votre séjour ?

Nos prix s’entendent TTC et comprennent :

• le stationnement pour 1 véhicule sur l’emplacement
• la fourniture de gaz( pour les locatifs), eau, électricité (10 ampères)
• la jouissance de l’hébergement et de ses équipements
• l’accès aux sanitaires communs et infrastructures
• l’accès à l’espace aquatique
• l’accès aux animations, au club enfants et ados
• le prêt de fer à repasser, de table à repasser
  LES PERSONNES SUPPLÉMENTAIRES SONT INTERDITES

La Taxe de séjour est de 0.65€ par nuit, par personne de plus de 18 ans.

21 – Quand dois-je régler mon acompte et le solde ?

Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte.
L’acompte représente 25% du montant du séjour + les frais de dossier de 10€.
Vous pouvez régler l’acompte en virement bancaire, chèque, carte bancaire ou chèques vacances ANCV.
Le solde de votre séjour se fera le jour de votre arrivée pour les locatifs, la veille du départ pour les emplacements.